當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)流量紅利正在逐漸消失,企業(yè)的獲客成本越來越高,同時轉(zhuǎn)型難度越來越大,企業(yè)的用戶粘性越來越弱。如何留住客戶成為當(dāng)前企業(yè)平臺面臨的難題,而社交電商就很好的解決了這個問題,因為社交電商可以通過社區(qū)的作用,通過內(nèi)容、活動、利益和機(jī)制,將這些消費者轉(zhuǎn)變?yōu)闀T,會員又可以轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工和合作伙伴。
當(dāng)前異?;鸨缃浑娚堂咳找惶跃褪浅晒Υ?。作為社交電商行業(yè)領(lǐng)先者之一的每日一淘,以會員體系連接用戶,極大地提升了平臺用戶的粘性和忠誠度,為平臺累積了一批留存率高的用戶。
每日一淘創(chuàng)造性的采用了前端社交分享+會員,后端產(chǎn)地直采+直供的S2S共享創(chuàng)業(yè)模式。用戶在成為會員后,購買產(chǎn)品可以享受比非會員用戶更優(yōu)惠的價格,而且會員還可以進(jìn)行社交圈推廣、發(fā)起產(chǎn)品交易并邀請新會員等方式,這樣用戶在社交分享過程中自然而然變成平臺的合作伙伴,從分享中獲得平臺的返利。同時為了惠及更多人,每日一淘采取下沉戰(zhàn)略,讓三四五線城市的大眾以低門檻的方式加入社交電商的創(chuàng)業(yè)中,共享經(jīng)濟(jì)下沉,讓更多人受益。
更為重要的是,每日一淘的社交平臺對于客戶來說,不需要名人光環(huán),更不需要資本投入,不管你是什么職業(yè),也不管你的年齡多大,都可以憑借自己的熟人關(guān)系,將平臺的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品分享給更多人,這樣的分享也更容易獲得消費者的信賴。而這背后的邏輯是消費者個人消費體驗的分享及價值展現(xiàn),消費者無形中就成了企業(yè)的員工和合作者。
會員制讓越來越多的用戶愿意主動參與到平臺活動中,共享社交電商的紅利,實現(xiàn)消費者與社交電商的雙贏。
對于社交電商來說,除了消費體驗外,還有一個重要問題,那就是口碑。對于這種社交電商來說,口碑必不可少,這是消費者進(jìn)行分享轉(zhuǎn)發(fā)的必要前提。沒有良好的口碑保證,就不可能讓更多的消費者去分享。
以每日一淘為例,其于2018年4月28日正式上線,到現(xiàn)在也不過一年多的時間,但是已經(jīng)有百萬會員、千萬用戶,客戶粘性非常大,而這些會員和用戶成就了每日一淘的好口碑。因為對于每日一淘的消費者而言,平臺優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是口碑的基礎(chǔ),在分享后,消費者收獲真實口碑的同時還能收獲第一手的優(yōu)惠福利,這種會員體系是產(chǎn)生強(qiáng)大口碑效應(yīng)的一大關(guān)鍵。
對于社交電商來說,他們會在互動、溝通、分享這一循環(huán)過程中,使得產(chǎn)品品牌本身的價值關(guān)系被反芻。這種通過會員影響到背后朋友圈,觸發(fā)社區(qū)共鳴效應(yīng)的社區(qū)電商模式,是品牌與用戶溝通的最短途徑,成本最低,效率最高,也讓平臺的發(fā)展速度迅速提升。
相信隨著社區(qū)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,像每日一淘這樣的優(yōu)質(zhì)平臺會受到更多消費者的喜愛,未來這樣的社交電商會越來越多,而這一新崛起的平臺經(jīng)濟(jì),將會在未來擁有更加廣闊的發(fā)展前景,成為平臺經(jīng)濟(jì)中最為活躍的一種模式。
會員制模式的優(yōu)勢有目共睹,所以廣力云電商系統(tǒng)在原有的社交電商模塊基礎(chǔ)之上又著重打造了會員制的社交電商,推出了全新的產(chǎn)品系列——廣力云lite系統(tǒng)。他是針對會員制社交電商移動商城而誕生的系統(tǒng)。相比于以往的產(chǎn)品,廣力云lite在微分銷,拼團(tuán)、砍價方面又進(jìn)行了升級,增加了會員制模式,從而增加平臺用戶粘性,提高復(fù)購率。另外產(chǎn)品覆蓋小程序、微商城和客戶端等移動終端,觸達(dá)的用戶場景也更多。作為新零售電商系統(tǒng)服務(wù)商,廣力云將持續(xù)服務(wù)每一個B端商家。
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