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公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)四件事兒：內(nèi)容、活動(dòng)、推廣、用戶互動(dòng)怎么做？

作者:廣力云微信閱讀: 時(shí)間:2020-01-22 16:25:28
內(nèi)容營(yíng)銷

內(nèi)容為王這四個(gè)字大家應(yīng)該都聽說(shuō)過(guò)，但可能有的人心里并不認(rèn)同，覺(jué)得我有錢的話內(nèi)容差也不要緊，或者說(shuō)我有推廣渠道，不在乎內(nèi)容的優(yōu)劣，但是細(xì)想一下，無(wú)論你用哪種方法讓用戶進(jìn)入了平臺(tái)，但用戶平時(shí)消費(fèi)的核心，最基礎(chǔ)的東西是什么？其實(shí)還是我們推送的內(nèi)容，所以如果我們的內(nèi)容沒(méi)有做好，用戶還是會(huì)流失的。

那什么樣的內(nèi)容才能為王呢？

首先結(jié)合產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品本身就是內(nèi)容，就有很多賣點(diǎn)，比如說(shuō)凈水器，凈水器的包裝、外觀、材質(zhì)、功效、廠家、品牌、價(jià)格等，都可以做為內(nèi)容產(chǎn)生的一個(gè)點(diǎn)。

其次是產(chǎn)品周邊，跟凈水器相關(guān)的，例如水、競(jìng)品、健康、家庭等，但凡你看到一個(gè)東西能和凈水器相聯(lián)系，那么就可以成為內(nèi)容產(chǎn)生的一個(gè)點(diǎn)。

最后是結(jié)合熱點(diǎn)，大眾都喜歡關(guān)注、消費(fèi)熱點(diǎn)，結(jié)合熱點(diǎn)能夠更容易讓我們的品牌、營(yíng)銷、廣告被用戶所接受。

關(guān)于結(jié)合熱點(diǎn)，這里給大家3個(gè)小建議：
1. 當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)熱點(diǎn)，你不知道如何去追，或者想了很多的點(diǎn)子，但效果并不理想時(shí)，這個(gè)熱點(diǎn)就不必追了
2. 當(dāng)熱點(diǎn)出現(xiàn)，你沒(méi)別人反映速度快時(shí)，就盡可能把別人的創(chuàng)意做得更加深入，就像鄧超出軌這件事情，有很多公眾號(hào)在做這個(gè)熱點(diǎn)，推送了很多和鄧超相關(guān)的東西，但在眾多的公眾號(hào)中，只有一個(gè)讓我印象深刻，那個(gè)公眾號(hào)展示的各種證據(jù)都非常詳細(xì)，內(nèi)容很詳細(xì)豐滿，所用的圖片經(jīng)過(guò)精心挑選，給用戶的感覺(jué)就是這是一篇經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備的，有質(zhì)量的文章。你有沒(méi)有用心做一篇文章，用戶是能夠感受得到的，當(dāng)你用心去做的更深時(shí)，用戶就會(huì)更重視你的文章。
3. 我們?nèi)绾稳プ窡狳c(diǎn)？其實(shí)每個(gè)熱點(diǎn)都有與之相關(guān)的元素，我們的產(chǎn)品也可以發(fā)散成很多的元素，當(dāng)元素相吻合時(shí)，就可以作為熱點(diǎn)營(yíng)銷的主題。
活動(dòng)營(yíng)銷

活動(dòng)形式：

很多人都會(huì)苦惱的一件事情就是不知道該做什么樣的活動(dòng)，該做什么樣的活動(dòng)其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是借鑒，我會(huì)關(guān)注各行各業(yè)的，QQ、微信中的許多的活動(dòng)，當(dāng)看到比較好的活動(dòng)形式時(shí)就會(huì)記下來(lái)，作為自己下次活動(dòng)的備選方案。

活動(dòng)誘惑：

做內(nèi)容要用情感驅(qū)動(dòng)，做活動(dòng)要用利益驅(qū)動(dòng)，當(dāng)用戶參加活動(dòng)有利可圖時(shí)，自然會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)發(fā)、分享這些傳播行。這里的誘惑一定要真正能夠誘惑到用戶，很多人都在犯這樣的錯(cuò)誤，自己覺(jué)得活動(dòng)給的獎(jiǎng)勵(lì)是不錯(cuò)的，但實(shí)際上并不能打動(dòng)用戶，這完全是自嗨，沒(méi)有任何效果。

活動(dòng)流程：

活動(dòng)流程要越簡(jiǎn)單越好，用戶參與的門檻越低，成本越低，那么他就越有可能來(lái)參加活動(dòng)，我們?cè)u(píng)估活動(dòng)的成功與否就是看參加的人數(shù)，活動(dòng)流程的很多步驟都可以通過(guò)技術(shù)和我們內(nèi)部的人力物力來(lái)簡(jiǎn)化，最終給用戶的體驗(yàn)就是越簡(jiǎn)單越好。

活動(dòng)頻次：

在企業(yè)人力物力足夠的情況下，我建議每月一次的活動(dòng)比較合理的，如果是服務(wù)號(hào)的話，建議每次推送都帶上一些活動(dòng)，可以一大三小，也可以一大一小，也可以四個(gè)小的活動(dòng)，形式隨意，活動(dòng)有很多都可以做，今天腦筋急轉(zhuǎn)彎，明天猜謎語(yǔ)等，要讓用戶有期待感，知道我們的號(hào)會(huì)經(jīng)常做活動(dòng)，他們有利可圖。

推廣引流

付費(fèi)推廣和活動(dòng)引流我就不多說(shuō)了，但希望大家重視這兩個(gè)方式，很多人詢問(wèn)有沒(méi)有免費(fèi)的方法來(lái)吸引粉絲，其實(shí)免費(fèi)的方法會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間或者人力，這些也是成本，比如你讓一個(gè)人花1年的時(shí)間給自己的號(hào)增粉10萬(wàn)，那這一年的時(shí)間，人員的工資就需花費(fèi)很多，而這些錢用來(lái)做活動(dòng)，可能就會(huì)增粉幾萬(wàn)，但活動(dòng)只需幾個(gè)星期，所以采取哪種方法還需要企業(yè)自己拿捏。

多媒體平臺(tái)的引流我剛才在講新媒體的布局時(shí)有講到，分為主要陣地和次要陣地，像豆瓣、知乎、論壇貼吧、搜狐、QQ群、愛(ài)奇藝優(yōu)酷等就是所謂的多媒體平臺(tái)。微信也是媒體平臺(tái)的一種，但因?yàn)槠溆脩袅亢艽螅猿蔀榱艘粋€(gè)超級(jí)平臺(tái)，但像豆瓣、知乎、論壇貼吧、網(wǎng)易鳳凰等次要陣地，甚至包括游戲也是有巨大的流量的。所以大家的眼光不要局限于微信上，外面的世界更加精彩。

最后一點(diǎn)是關(guān)于自傳播的設(shè)計(jì)，這就要我們?cè)谧龌顒?dòng)或設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要讓產(chǎn)品本身得到用戶的認(rèn)同，并且會(huì)讓用戶去做宣傳傳播的動(dòng)作。

用戶互動(dòng)

最后和大家分享關(guān)于用戶互動(dòng)的內(nèi)容，大家應(yīng)該都知道深夜發(fā)媸，它的話題都和兩性相關(guān)，但我認(rèn)為最重要的是他們的互動(dòng)，它的每一篇文章都會(huì)留一個(gè)互動(dòng)的話題，然后就會(huì)有很多人評(píng)論，在評(píng)論當(dāng)中就會(huì)產(chǎn)生很多UGC，利用大家的智慧和勞動(dòng)，產(chǎn)生新的文章。

我們做用戶互動(dòng)有四個(gè)步驟：
1. 首先是用戶認(rèn)清用戶，就是所謂的用戶畫像，我們要了解我們的用戶喜歡什么，不喜歡什么。
2. 引導(dǎo)用戶，比如我們發(fā)一個(gè)問(wèn)題，發(fā)起一次投票，安放一個(gè)小活動(dòng)等，都可以引導(dǎo)用戶與我們互動(dòng)，你不引導(dǎo)，用戶很少會(huì)在后臺(tái)和你互動(dòng)，當(dāng)你稍微引導(dǎo)一下，效果就決然不同了。
3. 融入用戶，我們可以建立群組，或者深入到用戶的環(huán)境當(dāng)中去了解他們的需求，跟他們打成一片成為朋友，只有我們?nèi)谌胗脩糁螅谀軌蛑浪麄儍?nèi)心真正想要的是什么。
4. 利用用戶，我們所做的一切都是為了利用用戶來(lái)形成訂單、對(duì)我們進(jìn)行宣傳、推廣我們的產(chǎn)品等，所以我們?cè)谧鲇脩舻耐瑫r(shí)就應(yīng)該非常巧妙的利用到用戶，比如深夜發(fā)媸的徐老師發(fā)個(gè)嗲賣個(gè)萌讓大家?guī)兔D(zhuǎn)發(fā)文章，那么他的粉絲可能會(huì)瘋狂的轉(zhuǎn)發(fā)，很多時(shí)候利用用戶的喜好，可以達(dá)到花錢也到不到的效果。
最后

以上就是企業(yè)新媒體主要做的四件事兒，當(dāng)然并不是說(shuō)其他的事情不重要，在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，就是需要結(jié)合企業(yè)的資源、優(yōu)勢(shì)來(lái)權(quán)衡，分主次輕重，或者說(shuō)分階段的來(lái)做這四個(gè)模塊的內(nèi)容，比如在開始階段，先規(guī)劃好內(nèi)容，做好內(nèi)容輸出，接下來(lái)重心就放到推廣引流上，當(dāng)有了一定的流量之后，開始注重用戶的互動(dòng)，或者策劃一些活動(dòng)來(lái)帶動(dòng)用戶擴(kuò)大影響。
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